FAQ

1. Fülle maximal 30 ml Muttermilch in einen doppelt verschließbaren Muttermilchbeutel (z. B. von Lansinoh). Platziere den Beutel zwischen zwei Lagen Karton und klebe alles gut fest. Alternativ kannst du ihn in einen weiteren Beutel stecken und das Ganze dann in einen normalen oder Luftpolsterumschlag legen.

2. Wenn du auch Babyhaare im Schmuckstück haben möchtest, schlage sie mehrmals in Papier ein (achte darauf, die Haare selbst nicht zu knicken) und lege sie ebenfalls mit in den Umschlag.

3. Unsere Adresse: Memory Design, 7461 Stadtschlaining, Kirchenplatz 3. Verschicke den Umschlag am besten als Einschreiben per Priority-Versand.

4. Vor der Fertigung erstellen wir eine Designvorschau nach deinen Vorstellungen. Wenn alles passt, schicke ich dir nach Erhalt deiner Materialien die Rechnung.

1. Auftauen

Falls die Muttermilch eingefroren war, taue sie vorher auf.

2. Neuer Beutel

Fülle sie in einen neuen, unbeschädigten Muttermilchbeutel um. Achte darauf, möglichst wenig Luft mit einzuschließen – andernfalls wird das Paket zu dick, lässt sich schwer flach verpacken und der Versand wird dadurch unnötig teurer.

3. Schutz

Packe den Beutel zwischen zwei Lagen Karton.

4. Umschlag

Stecke das Ganze in einen Luftpolsterumschlag oder in eine Box. Achte darauf, dass der Umschlag nicht dicker als 2,5 cm ist, da die Post ihn sonst nicht als Brief annimmt.

5. Versand

Verschicke es am besten als Einschreiben per Priority-Versand an die angegebene Adresse!

Die zwei wichtigsten Bestandteile unseres Schmucks sind die Schmuckfassung und das Epoxidharz (auch Kunstharz genannt).

1. Was ist Epoxidharz?

Epoxidharz ist ein glasklares, UV-beständiges System, das nach dem Aushärten extrem widerstandsfähig und völlig frei von flüchtigen organischen Verbindungen (VOC-frei) ist.

2. Welche Schmuckfassungen gibt es?

• Edelstahl: Als Edelstahl bezeichnen wir rostfreien Stahl, der durch ein spezielles Verfahren verarbeitet wird. Dabei wird die Nickelschicht entzogen, wodurch er hypoallergen und korrosionsbeständig wird. Da auch die Medizin diesen Stahl für Implantate verwendet, nennt man ihn oft Chirurgenstahl oder medizinisches Metall.
• Silber:
  925er Sterling Silber ist eine Legierung, die zu 92,5 % aus reinem Silber und zu 7,5 % aus anderen Metallen besteht, um im Alltag optimal widerstandsfähig zu sein. Jedes Silberleitungsschmuckstück erhält zusätzlich eine feine Rhodium-Schicht – das sorgt für brillanten Glanz und schützt perfekt vor alltäglicher Abnutzung.
• Gold:
  Unsere Goldschmuckstücke werden ausnahmslos aus massivem 14-karätigem Gold gefertigt – sie sind also weder hohl noch bloß vergoldet. Die meisten Modelle gibt es auch in Weißgold und Roségold. Die Schmuckstücke sind mit der ungarischen Punze sowie der einzigartigen Meistermarke von Memory Design (MD*) versehen.

Natürlich! In unserer Manufaktur ist jedes Schmuckstück ein absolutes Unikat. Wir fertigen jedes Teil genau nach deinen Wünschen an. Vorab erstellen wir eine fotorealistische Vorschau für dich, damit du schon vorher genau siehst, wie dein persönliches Schmuckstück aussehen wird.

Ohne Anzahlung (Basic-Paket) ist eine Änderung inklusive. Nach der Anzahlung (Special- bzw. VIP-Paket) kannst du vor Erhalt der Materialien unbegrenzt viele Änderungen anfordern.

Bei der Anfertigung halten wir uns so nah wie möglich an die Vorschau – minimale Abweichungen in Größe oder Farbe sind jedoch möglich.

Das hängt ganz von der Art deines Erinnerungsstücks, dem gewählten Modell und dem Aufwand ab.

Im Durchschnitt dauert die Anfertigung bei Babyhaaren etwa 2 bis 5 Wochen, bei Muttermilchschmuck kann es auch mal etwas länger sein.

Ja, bei bestimmten Schmuckstücken ist das gegen Aufpreis (VIP-Paket) möglich. Die kürzeste Fertigungszeit beträgt jedoch auch dann mindestens 5 Werktage.

Bitte frage in jedem Fall vorab bei uns nach, ob eine Express-Anfertigung möglich ist, da wir nicht immer alle Schmuckfassungen auf Lager haben!

Mit der Zeit können durch das Tragen minimale Kratzer auf der Oberfläche des Schmucks entstehen.

Bringe den Schmuck nicht mit Kosmetika, Sonnencreme oder Parfum in Kontakt, da bestimmte chemische Inhaltsstoffe zu Verfärbungen führen können.

Unsere einzigartigen Schmuckstücke sind absolut wasserdicht. Dennoch empfehlen wir, sie nicht in chlorhaltigem Wasser zu tragen, da Chlor die Oberfläche beschädigen kann. Nach dem Baden oder Kontakt mit Wasser einfach mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen und gut trocknen lassen.

Wie bleibt dein Silberschmuck immer strahlend schön? Hier sind unsere Tipps und Tricks:

1. Aufbewahrung:
   Halte deinen Silberschmuck fern von Feuchtigkeit. Bewahre ihn an einem weichen, trockenen Ort auf – am besten in einem geschlossenen Schmuckkästchen oder einem kleinen Beutel.

2. Reinigung:
   Nutze ein weiches Mikrofasertuch oder eine weiche Bürste zur Reinigung. Vermeide grobe Materialien und Scheuermittel, da diese nur Kratzer verursachen!

3. Schonender Kontakt: Lege deinen Schmuck ab, bevor du Parfum oder Creme aufträgst, um den Kontakt mit schädlichen Inhaltsstoffen zu vermeiden.

4. Professionelle Pflege: Bringe deinen Schmuck gelegentlich zu einem Fachmann, der ihn reinigt und überprüft, damit er immer in bestem Zustand bleibt.

Auf die von uns angefertigten Produkte gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren.

Unsere Schmuckstücke und Erinnerungsstücke sind ausnahmslos Produkte von höchster Qualität, dennoch kann es in seltenen Fällen zu Problemen oder Defekten kommen. Sollte ein Problem mit einem bei uns bestellten Produkt auftreten, kontaktiere uns bitte schriftlich – wir sind gerne für dich da und helfen dir bei der Lösung des Problems.

Die Kosten im Zusammenhang mit der Erfüllung der Gewährleistungspflicht trägt der Verkäufer. Wenn der Käufer jedoch für den Rückversand eine andere als die günstigste Standardversandart wählt, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die daraus entstehenden Mehrkosten zu übernehmen.

Da es sich um maßangefertigte Produkte aus individuellen Materialien handelt, ist das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher (gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge über kundenspezifische Waren) ausgeschlossen.
Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Lieferzeiten (wir können lediglich den Zeitpunkt des Versands garantieren), es sei denn, die Lieferfrist wurde in einer gesonderten Vereinbarung ausdrücklich geregelt.

a.) Persönliche Abholung

Die im Webshop bestellten Produkte können persönlich in Stadtschlaining abgeholt werden (7461 Stadtschlaining, Kirchenplatz 3). Im Geschäft ist nicht nur die Abholung fertiger Schmuckstücke möglich, Materialien können dort auch abgegeben werden!

b.) Lieferung nach Hause

Du kannst deine Produkte per Lieferung nach Hause oder an einen Paketshop bestellen. Die angegebenen Versandkosten beziehen sich ausschließlich auf Bestellungen innerhalb von Österreich. Die Lieferung nach Österreich erfolgt über die Österreichische Post. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für eventuelle Lieferverzögerungen oder sonstige Umstände im Zusammenhang mit dem Transport der Ware.

Weitere Informationen zum Versand findest du auf der Website der Österreichischen Post (https://www.post.at/).

Die Versandkosten für die Lieferung nach Hause betragen 5,5 Euro/Paket (brutto).

Die Zustellung der Pakete erfolgt an Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr. Bitte gib bei der Bestellung eine Lieferadresse und eine Telefonnummer an, unter denen wir dich in diesem Zeitraum erreichen können.

c.) Zahlungsmethoden

– Kreditkartenzahlung: Bei dieser Zahlungsart wirst du von der Kasse auf die sichere Seite des Finanzdienstleisters Stripe weitergeleitet, wo die Zahlung nach Eingabe der erforderlichen Daten erfolgt.

– Banküberweisung: Bitte überweise den Rechnungsbetrag auf das im Rechnungskopf angegebene Bankkonto und gib dabei die Rechnungsnummer im Verwendungszweck an.

– Barzahlung (per Bankeinzahlung oder am ATM): Der Käufer hat die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag per Bareinzahlung in einer Bankfiliale oder an einem Geldautomaten (ATM) zu begleichen. Bitte gib in diesem Fall als Begünstigte an: Dr. Gubik-Bartha Luca, Raiffeisenbank, AT16 3312 5000 0208 3096

– Bei Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung oder Bareinzahlung können wir mit der Bearbeitung der Bestellung erst beginnen, nachdem der Rechnungsbetrag auf unserem Bankkonto bei der Raiffeisenbank (Kontonummer: AT16 3312 5000 0208 3096 eingegangen ist.

– Eine Zahlung per Nachnahme ist bei individuellen Anfertigungen NICHT möglich!

Die Bearbeitung und Fertigung der Pakete beginnt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang des Rechnungsbetrags.

Die Lieferzeit für individuelle Anfertigungen beträgt mindestens 1 Woche und maximal 5 Wochen. Eine Express-Anfertigung ist bei bestimmten Produkten nicht möglich, bei anderen kann sie gegen Aufpreis angefordert werden. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Fertigstellung des Produkts.